الشهادة المهنية في الإدارة وإدارة المكاتب

AED 1599.00
Send Enquiry Send Enquiry

Enroll Now

Enroll Now

الوحدة الأولى: أساسيات الإدارة المكتبية
فهم الأدوار والمسؤوليات الإدارية. التعرف على الهيكل الإداري وسير العمل داخل المكتب.
أنظمة إدارة الوثائق والمستندات. أنظمة حفظ الملفات (الورقية والرقمية).
السرية وحماية البيانات.
إدارة العمليات المكتبية اليومية.
الوحدة الثانية: مهارات التواصل
كتابة رسائل البريد الإلكتروني المهنية.
آداب التعامل عبر الهاتف.
التعامل مع العملاء والشكاوى.
التواصل الداخلي مع فرق العمل.
أساسيات المراسلات التجارية.
تنسيق وإدارة الاجتماعات.
الوحدة الثالثة: التدريب على مايكروسوفت أوفيس
برنامج Microsoft Word: إنشاء المستندات وتنسيقها. برنامج Microsoft Excel: الصيغ الأساسية وإعداد التقارير.
برنامج Microsoft PowerPoint: مهارات إعداد العروض التقديمية.
تنفيذ المهام المكتبية الفعلية باستخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
تنظيم البيانات وإعداد التقارير.
الوحدة الرابعة: أدوات وتقنيات المكاتب
أساسيات برامج إدارة علاقات العملاء (CRM). أدوات الجدولة وتنظيم المواعيد (Outlook وGoogle Calendar)
. أدوات الاجتماعات الافتراضية (Zoom وMicrosoft Teams)
. استخدام الطابعات والماسحات الضوئية والمعدات المكتبية.
أساسيات التخزين السحابي.
الوحدة الخامسة: أساسيات الموارد البشرية والمحاسبة
إدارة سجلات الموظفين.
متابعة الحضور والانصراف.
أساسيات إعداد الرواتب.
إدارة الإجازات.
إعداد الفواتير.
إدارة المصروفات النثرية (Petty Cash).

بنهاية هذا البرنامج، سيتمكن الطلاب من أداء مهام الإدارة وإدارة المكاتب الواقعية بثقة في بيئة عمل احترافية، مع امتلاك مهارات قوية في التواصل والتقنيات الحديثة والتنظيم الإداري. كما سيتم تزويد المتعلمين بمهارات عملية متكاملة في إدارة المكاتب، مما يمكنهم من العمل بثقة في الوظائف الإدارية داخل بيئات العمل المؤسسية في دولة الإمارات وتعزيز فرصهم الوظيفية في المناصب المكتبية المبتدئة والمتوسطة.
مهارات الإدارة المكتبية
سيتمكن الطلاب من
العمليات المكتبية اليومية بكفاءة.
التعامل مع أنظمة حفظ الملفات الرقمية والورقية.
تنظيم المستندات بشكل احترافي.
فهم الهيكل الإداري وسير العمل داخل المكتب.
الحفاظ على سرية البيانات والمعلومات المكتبية
فرص العمل: مساعد مكتب / مساعد إداري.
مهارات التواصل المهني
سيتمكن الطلاب من
كتابة رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات التجارية باحترافية.
التعامل مع المكالمات الهاتفية بأسلوب مهني.
التواصل بفعالية مع المديرين والعملاء وفرق العمل.
إدارة الشكاوى والمواقف الصعبة بطريقة احترافية
فرص العمل: وظائف التواصل والاستقبال والمكاتب الأمامي
مهارات مايكروسوفت أوفيس والمهارات الرقمية
سيتمكن الطلاب من
استخدام Outlook أو Google Calendar لتنظيم الجداول والمواعيد. حضور وإدارة الاجتماعات الافتراضية عبر Zoom وMicrosoft Teams.
فهم أساسيات أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
تشغيل واستخدام المعدات المكتبية الشائعة.
فرص العمل
الوعي بالموارد البشرية والإجراءات الإدارية العمل في البيئات المكتبية الرقمية الحديثة
سيتمكن الطلاب من
إدارة سجلات الموظفين والحضور والانصراف.
فهم أنظمة الرواتب والإجازات على المستوى الأساسي.
التعامل مع الفواتير وسجلات المصروفات النقدية البسيطة.
دعم أقسام الموارد البشرية والإدارة.
فرص العمل: وظائف دعم الموارد البشرية والإدارة.
الاحترافية في بيئة العمل
سيتمكن الطلاب من:
إدارة الوقت وتحديد الأولويات بفعالية.
الالتزام بآداب وسلوكيات العمل المهنية.
العمل ضمن فرق العمل بشكل احترافي.
تقديم أنفسهم بصورة مهنية في بيئة الشركات.
النتيجة: الاستعداد للعمل ضمن ثقافة الشركات في دولة الإمارات
الجاهزية المهنية
بعد إكمال البرنامج، سيتمكن الطلاب من
إعداد سيرة ذاتية احترافية. اجتياز المقابلات الوظيفية بثقة.
فهم متطلبات الوظائف الإدارية في دولة الإمارات.
التقدم لوظائف مثل: مساعد إداري. منسق مكاتب.
موظف استقبال. مسؤول إدخال بيانات.
الشهادة: سيحصل الطلاب على الشهادة المهنية في الإدارة وإدارة المكاتب عند إكمال الدورة بنجاح